Anwendungsbereich
Diese Regelungen gelten für sämtliche über die Plattform abgewickelten Bestellungen. Die Zustellung erfolgt innerhalb Deutschlands einschließlich zugehöriger Gebiete
Lieferungen an Zielorte außerhalb Deutschlands sind derzeit ausgeschlossen
Kostenstruktur und Versandgebühren
Die Lieferung erfolgt auf Grundlage der DDP-Konditionen (Delivered Duty Paid), wodurch im angegebenen Preis sowohl die deutsche Mehrwertsteuer in Höhe von 19 % als auch sämtliche Zollabgaben enthalten sind. Bei Übergabe entstehen keine zusätzlichen Kosten
Ab einem Bestellwert von 156,59 € wird keine Versandgebühr erhoben. Liegt der Bestellwert darunter, fällt eine Pauschale von 7,09 € an
Der im Bestellprozess ausgewiesene Betrag stellt den vollständigen Endpreis dar; zusätzliche oder versteckte Kosten sind nicht vorgesehen
Bearbeitungsbeginn von Bestellungen
Erfolgt die Zahlung bis 18:00 Uhr, beginnt die Bearbeitung am selben Tag
Bei Zahlungseingang nach 18:00 Uhr verschiebt sich der Start der Bearbeitung auf den folgenden Tag
Fällt der Zahlungseingang auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, wird die Bearbeitung automatisch am nächsten Werktag aufgenommen
Versand- und Lieferzeiten
Nach Bestätigung der Bestellung erfolgt der Versand innerhalb von drei Werktagen
Die Zustellung nimmt in der Regel zwischen 6 und 13 Werktagen in Anspruch, abhängig von Faktoren wie Zollabfertigung, Witterung und Transportabläufen
Nach Übergabe an den Versanddienst wird eine individuelle Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail übermittelt, mit der der aktuelle Status eingesehen werden kann
Transportdienstleister
Die Auslieferung erfolgt über Dienstleister wie DHL, FedEx oder UPS. Für jede Sendung steht eine Online-Sendungsverfolgung zur Verfügung
Annahme und Reklamationsabwicklung
Bei Empfang der Ware ist die Verpackung auf äußere Schäden zu prüfen. Festgestellte Mängel sind zu dokumentieren und bei Annahme zu vermerken
Erfolgt die Entgegennahme durch eine dritte Person, sind dieselben Prüfschritte anzuwenden
Im Falle von Transportschäden, fehlenden Artikeln, Lieferverzögerungen oder Fehlzustellungen ist innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Kontakt aufzunehmen. Nach Überprüfung erfolgt die weitere Bearbeitung, einschließlich Rücksendung oder Rückerstattung
Zusätzliche Kosten, die auf fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben zurückzuführen sind, werden dem Nutzer zugeordnet
Änderungen und Stornierungen
Vor dem Versand und innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang kann eine Anpassung der Lieferadresse oder eine Stornierung mit Rückerstattung beantragt werden
Nach Versand der Bestellung sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich. Rückgaben richten sich nach den Vorgaben der Richtlinie zu Rückgabe, Erstattung und Umtausch
Rücksendekosten
Sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, werden die Kosten für Rücksendungen übernommen. Maßgeblich sind die Bestimmungen der Richtlinie zu Rückgabe, Erstattung und Umtausch
Datenschutz im Versandprozess
Für die Abwicklung der Lieferung werden ausschließlich erforderliche personenbezogene Daten wie Name, Anschrift und Kontaktdaten verarbeitet
Die Verarbeitung erfolgt gemäß den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung unter Einsatz von TLS-Verschlüsselung sowie geeigneten Zugriffsbeschränkungen
